Återbetalningspolicy

Våra workshops och kurser är fritidsaktiviteter med bestämt datum och klockslag. Enligt distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § p. 12 gäller därför ingen lagstadgad ångerrätt för dessa bokningar.

Avbokning (vår frivilliga policy)

Vi erbjuder följande avbokningsvillkor för datumstyrda event:

  • 14 dagar eller mer före start: 100 % återbetalning
  • 7–14 dagar före start: 50 % återbetalning
  • Mindre än 7 dagar före start: ingen återbetalning
  • Uteblivet besök : ingen återbetalning

När du handlar fysiska produkter i webbshoppen har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Det innebär att om du köper en vara i vår webshop, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.


Om du vill begära retur kontakta oss först. Observera att returer måste skickas till följande adress: keramikhus1, Sjöåkravägen 32, 56431 Bankeryd


Om du har några frågor om returer eller avbokning kontakta oss här.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.


Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras. Detta gäller anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar)  Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Frakten återbetalas ej vid ånger av köp. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på keramikhus1@gmail.com.